Customer Support Consultant

Bellen vrienden jou als hun smartphone ‘vastloopt’? Zit jij op elk feestje de telefoons en tablets van je familie te updaten? Dan zijn we op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Als Customer Support Consultant ben jij de professional die zowel per mail als telefonisch de vraagbaak is voor de (zakelijke) klant en voer je eerste- en tweedelijns support uit. Hiervoor is het belangrijk dat je over goede communicatieve vaardigheden beschikt. Als klanten bellen, krijgen ze jou als eerste aan de lijn. Je bent dus hét visitekaartje van ons bedrijf. Je adviseert de klant over abonnementen en producten en past daar waar mogelijk cross- en upsell toe. Wil de klant iets wijzigen in zijn abonnement of in de callflow van zijn hosted telefonie omgeving? Dit pas jij in het systeem voor hem aan. Ook als de klant een keer niet blij is, behandel jij zijn klacht zodat hij weer tevreden is. Daarnaast voer je ondersteunende administratieve werkzaamheden uit voor de consultants, zodat zij weer snel op pad kunnen gaan naar de volgende klant. Hiervoor moet je wel secuur kunnen werken.

Waar ga je werken?

Bij PHC tailored telecom houden we van nieuwe, slimme, snelle, hippe dingen en gadgets. We focussen zich op de zakelijke markt waar d klanttevredenheid op de eerste plaats staat. Wat er speelt in de markt vinden we belangrijk, maar ze vinden het nog belangrijker om klaar te zijn voor morgen.
Wij zoeken mensen bij wie vernieuwing in het DNA zit, die niet bang zijn om hard te werken en continu met elke verandering om kunnen gaan.

Wie ben je?

Als Customer Support Consultant bij PHC is het belangrijk dat je:

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau hebt;
  • Het leuk vindt om dingen uit te zoeken en op te lossen;
  • Kennis hebt van mobiele telefoons, heb je ook kennis van vaste (cloud) telefonie is dat een pre;
  • Je bent fulltime beschikbaar van maandag tot en met vrijdag.

Wat mag je verwachten?

PHC tailored telecom in Eindhoven is een dynamisch en innovatief bedrijf, waar het belang van het team en de medewerkers voorop staat. We denken niet alleen aan vandaag maar ook aan morgen, en dus aan jouw toekomst. Wij bieden je een uitdagende baan in een jong en enthousiast team.

Daarnaast bieden wij je natuurlijk ook goede arbeidsvoorwaarden:

  • Het salaris is afhankelijk van werkervaring en ligt tussen de € 1800,- en € 2400,- bruto per maand;
  • Je ontvangt een prima reiskostenvergoeding. Deze vergoeding is € 0,19 per kilometer met een maximale vergoeding van € 200,- per maand;
  • Elke maand wordt er op vrijdagmiddag geborreld!
  • De lunch wordt voor je geregeld en je kunt de onderlinge competitie wegspelen op een flipperkast of dartbord;
  • Er worden regelmatig leuk activiteiten georganiseerd met het team;
  • Bij goed functioneren zijn er mogelijkheden voor een vaste aanstelling!
  • PHC Academy, een intern opleidingsprogramma met mogelijkheden tot zelfontwikkeling en doorgroeikansen.