De update naar Ice Cream Sandwich voor de Samsung Galaxy S II bracht bij veel gebruikers meer problemen dan verbeteringen. Het toestel zou vaak uitvallen, niet reageren en de batterij zou binnen een paar uur leeg zijn.

Samsung Nederland heeft vandaag via Twitter aangekondigd een nieuwe update uit te rollen die per direct via Samsung Kies of over-the-air (OTA) beschikbaar is. De update is alleen compatibel met smartphones van KPN en simlockvrije toestellen en lost volgens Samsung de stabiliteitsproblemen op.

Mocht je geen toegang tot Samsung Kies hebben, kun je kijken of de update al OTA is te downloaden. Ga naar instellingen, selecteer over de telefoon en kijk dan bij software update. Als de update beschikbaar is, krijg je direct een melding binnen.
 

Google verandert mogelijk zijn stategie rond besturingssysteem Android.

Het bedrijf zou met smartphone- en tabletproducenten een stevig front willen vormen ten opzichte van rivalen als Apple. Dat schrijft Wall Street Journal op basis van anonieme bronnen.

Google is van plan om meerdere makers van draadloze apparaten vroege toegang tot nieuwe versies van Android te geven en de vervolgens ontwikkelde producten direct aan consumenten verkopen.

Zo zouden er naar verluidt vijf nieuwe Nexus-smarthphones op het programma staan die moeten gaan draaien op de nog niet aangekondigde Android-versie 5.0.

Controle

De verruiming van de directe verkoop van Android-telefoons zou een poging van Google kunnen zijn om meer controle uit te oefenen over de belangrijkere onderdelen en apps op Androidtelefoons en -tablets.

Het bedrijf wil de invloed beperken van mobiele-internetaanbieders, die een eigen marketing- en salesbeleid hanteren en op die manier enige controle over de apps uitoefenen die op de telefoons draaien.

Huidige beleid

Het huidige beleid van Google is om de samenwerking te zoeken met een hardwareproducent om zogenaamde ‘leidende apparaten’ te ontwikkelen. Deze worden verkocht via mobiele-internetaanbieders en winkels. Met de vervolgens vrijgegeven software kunnen andere andere bedrijven nieuwe smartphones maken.

Een woordvoerster van Google gaf geen commentaar op de bewering.

Er zijn vandaag de dag meer Android-smartphones in omloop dan voorheen het geval was. Dat succes is te danken aan de introductie van nieuwe Android-toestellen door fabrikanten als Samsung en HTC.

Dat is de belangrijkste conclusie van Kantar WorldPanel. Volgens het onderzoeksbureau weet Android een steeds groter marktaandeel op de markt voor smartphones te behalen. De onderzoekers keken tussen januari en half april naar de ontwikkeling op de zeven grootste markten ter wereld: Australië, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje en de Verenigde Staten.

Met name in Spanje en Italië wist Android veel winst te boeken. In beide landen wist het aandeel op de smartphonemarkt meer dan te verdubbelen in een jaar tijd, naar respectievelijk 72 procent en 49 procent. In Duitsland steeg het aandeel tot 62 procent, bijna goed voor een verdubbeling ten opzichte van afgelopen jaar.

Ook Apple boekte door de sterke vraag naar de iPhone 4S het nodige succes, volgens de onderzoekers. Daardoor werd het gat tussen Android-smartphones en iPhones in de VS en het Verenigd Koninkrijk kleiner. Wel moest Apple's toestel enigszins inleveren op de smartphonemarkt. Hoe groot deze afname precies is, is onbekend.

Nu Windows Phone wat langer op de markt is, zien we dat het mobiele besturingssysteem van Microsoft steeds populairder begint te worden bij consumenten. In Duitsland verdubbelde het aandeel van Windows Phone in een jaar tijd naar 6 procent. In het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Italië en de VS heeft het besturingssysteem een marktaandeel van 3 tot 4 procent. De grote verliezer is Research In Motion (RIM). In een jaar tijd moest de BlackBerry-fabrikant tweederde van haar aandeel inleveren op de Amerikaanse markt.
 

De releasedatum is pas begin juni, maar PHC heeft reeds beschikking gehad over de allernieuwste Nokia Lumia 900!

De Nokia Lumia 900 is het nieuwe vlaggenschip van Nokia en het Windows Phone 7.5 Mango besturingssysteem. De Nokia Lumia 900 heeft een snelle 1.4 GHz processor, 512 MB RAM en een 8 megapixel camera met Carl Zeiss lens en dual-LED-flitser.

Tijdens de CES in Las Vegas was het Stephen Elop zelf die de nieuwe smartphone aan het grote publiek toonde. Later werd het toestel officieel voor de Europese markt aangekondigd tijdens het MWC in Barcelona. De Europese versie heeft vrijwel dezelfde specificaties en uiterlijk als de Amerikaanse versie. De Amerikaanse versie van het toestel maakt gebruik van LTE, maar de Europese versie biedt DC-HSPA ondersteuning. Hiermee zijn internetsnelheden tot 42,2 Mbps mogelijk.

Zoals de eerste geruchten al deden vermoeden heeft de Lumia 900 een fantastisch display, namelijk een 4.3-inch ClearBlack AMOLED display. Daarnaast heeft Nokia het toestel voorzien van een zeer snelle 1.4GHz single-core processor. Als laatste treffen we een 8.0 megapixel camera die in het bijzonder opvalt door de bekende Carl Zeiss lens.

Windows Phone 7.5 Mango

Ondanks dat er al werd gesproken over Windows Phone 8.0 Tango, draait de Nokia Lumia 900 op Microsofts’ Windows Phone 7.5 Mango. Dit is dezelfde versie als momenteel draait op de jongere broertjes van de Lumia 900.

Heeft u interesse in dit toestel? Neem dan contact met ons op via 040-2 111 111 of info@phc.nl.

Het Europees Parlement is donderdag officieel akkoord gegaan met nieuwe prijsverlagingen voor mobiel bellen, sms'en en internetten in een ander EU-land.

De nieuwe prijzen voor roaming gaan vanaf 1 juli in. De komende twee jaar zullen de tarieven verder dalen.

Vanaf 1 juli mag een telefoongesprek maximaal 29 cent per minuut kosten, exclusief btw (nu nog 35 cent), de ontvangst van een gesprek 8 cent per minuut en een sms 9 cent. Voor een megabyte (MB) data komt er een maximum van 70 cent.

Verdere daling

Vanaf 1 juli 2013 mag een MB nog maximaal 45 cent kosten en het jaar daarna nog 20 cent. Bellen moet in 2014 nog maximaal 19 cent kosten. Bij sms ligt het maximumtarief dan op 6 cent. Deze tarieven gelden tot 30 juni 2017.

De EU hoopt dat dan de concurrentie zal zijn toegenomen en de prijzen laag zullen blijven.

Einde afzetterij

''We hebben een einde gemaakt aan de afzetterij'', aldus Europees Commissaris Neelie Kroes (Digitale Agenda) in een reactie. Volgens haar gaat een gemiddeld gezin tijdens de jaarlijkse vakantie elders in de EU zo'n 200 euro besparen.

Voor een zakenman betekenen de nieuwe tarieven zeker 1000 euro minder kosten. Naar schatting gaan de Europeanen dit jaar 5 miljard euro voor roaming betalen, terwijl het in 2007 nog zo'n 20 miljard euro was.

Apart abonnement

Consumenten krijgen verder vanaf 1 juli 2014 de mogelijkheid om in een ander EU-land een contract te sluiten met behoud van het telefoonnummer. Een Nederlander bijvoorbeeld die vaak in Duitsland is, kan daar een abonnement afsluiten voor zijn Nederlandse 06-nummer.

Voor reizen buiten de EU krijgt een klant vanaf 1 juli dit jaar voortaan een waarschuwing als de kosten voor het gebruik de 50 euro bereiken.
 

Na de Tweede Kamer is dinsdagavond ook de Eerste Kamer akkoord gegaan met de nieuwe Telecomwet. Nederland is daarmee een van de eerste landen die de netneutraliteit en vrije toegang tot internet wettelijk vastlegt.

In de nieuwe telecomwet is het verboden nieuwe diensten zoals WhatsApp, Viber en Skype te blokkeren. Verder zijn er onder meer regels opgesteld voor de plaatsing van zogenaamde cookies op de pc van de gebruiker. Daarvoor moet voortaan expliciet toestemming worden gegeven. Voor gehandicapten komt onder meer een beeldbemiddelingsdienst en een tekstbemiddelingsdienst, zodat zij eenvoudiger kunnen communiceren met bedrijven en overheden.

Frequentiebeleid

Op het gebied van frequenties is gestreefd naar een meer flexibele wetgeving. Daarvoor is de Nota Frequentiebeleid aan de nieuwe telecomwet toegevoegd, waarin procedures en regels worden versneld, vereenvoudigd of opgeheven. Hierdoor kan men sneller en beter aansluiten op de nog steeds snel veranderende omstandigheden en technologische ontwikkelingen op de markt voor elektronische communicatie, aldus het Ministerie van Economische Zaken.
 

Samsung heeft zijn derde smartphone in de Galaxy S-serie aangekondigd. De telefoon met de naam Galaxy S III heeft een AMOLED-scherm ter grootte van 4,8 inch en een 8 megapixel camera.

Dat liet het bedrijf weten tijdens een presentatie in Londen donderdag.

De telefoon is 8,6 mm dun, weegt 133 gram en heeft een fysieke homeknop. Het scherm is 22 procent groter dan die van zijn voorganger, de S II, maar de rand om het scherm is verkleind waardoor de telefoon niet veel groter is.

Verder beschikt de nieuwe Galaxy S over een Exynos 1.4 GHz quadcore processor en draait het op Android 4.0.

De smartphone is ook uitgerust met een 1,9 megapixel camera aan de voorkant voor videobellen en komt uit met 16GB of 32GB opslagcapaciteit. De opslagruimte kan uitgebreid worden met micro-sdkaarten.

Nieuwe functies

De Galaxy S III demonstreerde ook een functie die reageert op spraakcommando's, S Voice. De dienst is daarmee vergelijkbaar met Siri van Apple. Daarnaast kan de telefoon gezichten herkennen en zien wanneer er naar het scherm gekeken wordt. De telefoon zorgt dan dat het scherm niet op standby gaat.

Ook kan vanuit een tekstbericht direct iemand gebeld worden door de telefoon naar het oor te bewegen. Als de gebruiker halverwege het bericht besluit dat een telefoontje toch handiger is, hoeft het nummer dus niet meer ingetoetst te worden.

Foto's

De 8 megapixel-camera maakt maximaal 20 foto's in één keer heel snel achter elkaar en adviseert de gebruiker vervolgens welke het beste is. Uiteraard kan dan ook nog voor een andere foto gekozen worden.

Samsung biedt met de Galaxy S III ook de mogelijkheid om draadloos op te laden. Daarvoor moeten gebruiker apart een Wireless Charging Kit aanschaffen. De telefoon is ook uitgerust met NFC voor bijvoorbeeld het gemakkelijk delen van bestanden.

Gevoel

Hoewel de Galaxy S III in de eerste reviews geprezen wordt vanwege de specificaties en het goede scherm, is er kritiek op het gebruik van plastic materiaal. De telefoon zou erg licht aanvoelen en heeft een gladde achterkant. De kritiek richt zich vooral op het 'goedkope' gevoel dat de telefoon daardoor zou hebben.

De Galaxy S III komt 29 mei uit in Europa.

KPN raadt klanten met een Galaxy S II af een update naar Android 4.0 uit te voeren, omdat het toestel kan crashen of andere problemen kan krijgen.

Dat blijkt uit een melding op het forum van KPN. Ook de Consumentenbond krijgt klachten binnen. Het gaat om toestellen die een KPN-variant van de update hebben.

De upgrade is inmiddels door Samsung teruggetrokken.

Het updaten van een Galaxy S II naar Android 4.0.3 (Icecream Sandwich) kan voor problemen zorgen. Het toestel kan zelfs helemaal crashen.

Beperkt

De problemen lijken op te duiken bij klanten van KPN en Hi.

Samsung heeft direct na de eerste meldingen de update teruggetrokken. Dat gebeurde vorige week al. Volgens het bedrijf heeft een 'beperkt' aantal klanten last van de problemen.

Oplossing

"Samsung geeft aan dat het probleem naar verwachting in de loop van volgende week verholpen is", aldus de provider.

De Consumentenbond roept mensen die last hebben van de update op hun reactie achter te laten. "We hebben al klachten binnengekregen en hebben contact met KPN en Samsung over een oplossing."

Wat de problemen precies veroorzaakt is nog niet duidelijk. Klanten van T-Mobile en Vodafone lijken geen last te hebben van de update.

 

Nokia en Carl Zeiss maken vandaag bekend dat zij de exclusieve samenwerking op het gebied van smartphonefotografie verlengen. De eerdere samenwerking tussen de bedrijven resulteerde onder andere in de beste camerasmartphones op de markt: de Nokia N8 en de Nokia 808 PureView.

De Nokia 808 PureView combineert de high-performace Carl Zeiss-lens met de door Nokia ontwikkelde algoritmen en extreem hoge-resolutiesensor. Samen zetten ze een nieuwe standaard voor mobiel fotograferen.

“Carl Zeiss is een cruciale partner geweest in de ontwikkeling van de eerste PureView–mogelijkheden”, zegt Jo Harlow, Executive Vice-President Smart Devices van Nokia. “De voortzetting van de samenwerking zal in de komende maanden en jaren leiden tot meer PureView-innovatie en ontwikkelingen in smartphonefotografie in de komende maanden en jaren.”

Michael Kasche, CEO van Carl Zeiss AG: “Toen we onze krachten in 2005 bundelden, wilden we de grenzen van mobiele fotografie verleggen. Terugkijkend op zeven succesvolle jaren, zijn we trots op de innovaties en fantastische producten die we gezamenlijk ontwikkeld hebben. We vieren de verlenging van onze samenwerking met een nieuwe technologie die een nieuwe benchmark in de mobiele industrie neerzet.”

Over Nokia

Nokia is een wereldleider in mobiele communicatie. De Nokia-producten maken een integraal onderdeel uit van het leven van mensen overal ter wereld. Dagelijks gebruiken 1,3 miljard mensen hun Nokia-toestel om ervaringen vast te leggen en te delen, informatie op te zoeken, de weg te vinden of gewoonweg met elkaar te praten. Door de technologische en designinnovaties is Nokia een van de bekendste merken ter wereld.
 

Los van kleine in- en afstellingen zijn de herstelwerkzaamheden aan ons netwerk voltooid.
Daarom willen we je bedanken voor het opgebrachte geduld en begrip. Van 2 tot en met 5 mei 2012 kun je gratis bellen en sms'en binnen Nederland naar alle Nederlandse nummers.

Vraag en antwoord

Wat voor gebaar maken jullie naar Vodafone klanten?

Al onze klanten kunnen op 2, 3, 4 en 5 mei in Nederland gratis sms'en en bellen naar Nederlandse nummers. Dit gaat in op 2 mei 2012 om 00.00 uur en eindigt op 5 mei 2012 om 23.59 uur. Lees de voorwaarden.

Waarom maakt Vodafone dit gebaar?

Wij weten dat mobiele communicatie een erg belangrijk onderdeel is van de moderne maatschappij. En we begrijpen goed wat voor impact het heeft en hoe ongemakkelijk het is als die technologie niet meer meewerkt. Het ongemak van de storing kunnen we niet ongedaan maken. We kunnen en willen met dit gebaar wel graag de pijn verzachten.

Wanneer kan ik gratis bellen en sms'en?

Al onze klanten kunnen op 2, 3, 4 en 5 mei 2012 gratis bellen.
Waarom maken jullie nu pas dit gebaar?
Omdat ons netwerk nu zo goed als hersteld is. Mobiel bellen, sms'en en internetten is weer mogelijk voor al onze klanten. We doen nog kleine in- en afstellingswerkzaamheden om ons netwerk weer zo goed te laten werken als voor de storing.

Waarom gratis bellen en sms'en en geen geld terug?

Ongeveer een kwart van onze klanten heeft last gehad van de storing. De impact van de storing verschilt van klant tot klant. We hebben daarom gekozen om een universeel gebaar te maken, waar zoveel mogelijk klanten iets aan hebben. En dit gebaar is technisch en operationeel uitvoerbaar.

Waarom bieden jullie geen gratis mobiel internet aan?

We willen dat klanten dezelfde netwerkservice ervaren als op iedere willekeurige dag. Het aanbieden van gratis diensten legt een enorme druk op ons netwerk. Massaal gebruik van mobiel internet heeft een grotere impact op het netwerk dan massaal bellen en sms'en. Als een sms-bericht later aankomt, is dat minder erg dan een haperende video bekijken op je mobiele telefoon.

Geldt jullie gebaar ook voor mms?

Nee, je kunt gratis bellen en sms-berichten versturen naar Nederlandse nummers van 2 t/m 5 mei.

Kan ik ook gratis bellen en sms'en naar koop- en tariefnummers?

Nee, lees de voorwaarden.

Geldt jullie gebaar ook voor internationaal bellen en sms'en?

Nee, je kunt in Nederland gratis bellen en sms-berichten versturen naar Nederlandse nummers van 2 t/m 5 mei.

Geldt jullie gebaar ook bij een Vodafone thuis-abonnement (vast bellen, internet en tv)?

Nee, het gebaar geldt voor al onze prepaid-klanten en voor klanten met een mobiel abonnement.

Geldt het gebaar ook als mijn aanbieder gebruik maakt van het Vodafone netwerk?

Het gebaar geldt voor klanten van Vodafone, Sizz en Blyk. Als je mobiel belt via een andere aanbieder, die gebruik maakt van het Vodafone netwerk, neem dan contact op met je eigen aanbieder.

Geldt het ook voor klanten van Sizz en Blyk?

Ja, het gebaar geldt ook voor klanten van Sizz en Blyk.

Sommige klanten hebben meer last ondervonden van de storing dan anderen. Hoe gaan jullie daarmee om?

We willen een universeel gebaar maken naar onze klanten. Een individuele benadering is helaas niet uit te voeren. We realiseren ons dat dit gebaar daardoor bij de ene klant meer in de smaak zal vallen dan bij de andere klant.

Zie ik de gratis gesprekken en sms-berichten ook op mijn rekening?

Nee, die zie je niet op je rekening.

Zie ik de gratis gesprekken en sms'jes bij mijn Mijn tegoed en verbruik in My Vodafone?

Nee.

Ik sms en bel nooit, kan ik iets anders krijgen?

Nee, dat kan helaas niet. We willen graag een universeel gebaar maken naar al onze klanten. We beseffen dat dit gebaar bij de ene klant meer in de smaak valt dan bij de andere. We hebben gekozen voor gratis bellen en sms'en, omdat het grootste deel van onze klanten daar veel gebruik van maakt.

Wat krijg ik als ik alleen een data-abonnement heb voor mijn tablet?

Je krijgt 10 procent korting op de data-abonnementskosten voor de maand mei 2012.

Wat krijg ik als ik een mobiel abonnement heb en een data-abonnement voor mijn tablet?

Je kunt gratis bellen en sms'en op 2 t/m 5 mei 2012 en krijgt 10 procent korting op de data-abonnementskosten voor de maand mei 2012.

Waarom is gekozen voor 10 procent korting?

Klanten met een data-abonnement hebben niets aan gratis bellen en sms'en. Daarom hebben we gekozen voor een kortingspercentage dat ongeveer gelijk staat aan vier dagen gratis bellen en sms'en.

Wat krijg ik als ik alleen prepaid mobiel internet voor mijn tablet heb?

Je krijgt een dagbundel van 80 MB gratis. Deze bundel is geldig in Nederland op 2 mei 2012 van 00.00 tot 23.59 uur.

Wat krijg ik als ik prepaid mobiel bel en prepaid mobiel internet voor mijn tablet heb?

Je kunt gratis bellen en sms'en op 2 t/m 5 mei 2012 en krijgt een dagbundel van 80 MB gratis, die geldig is op 2 mei 2012.

Het gebaar van Vodafone valt precies in de meivakantie. Dan ben ik niet in Nederland. Kan ik dit op een andere datum laten ingaan?

Nee, dat kan niet.

Krijg ik een compensatie voor het ongemak en de geleden schade?

Het ongemak van de storing kunnen we helaas niet ongedaan maken. We kunnen en willen met dit gebaar wel graag de pijn verzachten. We hebben daarom besloten dat al onze klanten vier dagen gratis kunnen bellen en sms'en. Naast dit universele gebaar bieden we geen compensatie.

Kan ik naar aanleiding van de storing mijn abonnement stopzetten?

Nee, dat kan niet.

Geldt het gebaar ook voor zakelijke klanten?

Dit gebaar geldt voor alle klanten en dus ook voor zakelijke klanten. Alle Vodafone klanten kunnen van 2 t/m 5 mei 2012 in Nederland gratis sms'en en bellen naar Nederlandse nummers.

Geldt het gebaar ook voor zakelijke klanten met vaste telefonie?

Dit gebaar geldt voor alle klanten en dus ook voor zakelijke klanten. Alle Vodafone klanten kunnen op 2, 3, 4 en 5 mei in Nederland gratis sms'en en bellen naar Nederlandse nummers (premium nummers uitgesloten).

Wat krijg ik met een zakelijk Mobiel Breedband abonnement voor tablets?

U krijgt 10% korting op de data-abonnementskosten voor de maand mei 2012.
 

Samsung heeft na 14 jaar een einde gemaakt aan Nokia's koppositie als grootste telefoonleverancier. Daarnaast versloeg het ook nog eens aartsrivaal Apple door meer smartphones te verkopen. En er lijkt vooralsnog geen einde te komen.

In totaal verkocht Samsung in het eerste kwartaal een indrukwekkende 93,5 miljoen telefoons, waaronder 44,5 miljoen smartphones. Een stijging van 36 procent. Nokia bleef steken op 82,7 miljoen telefoons terwijl Apple 35,1 miljoen iPhone's aan de man wist te brengen.

Door deze cijfers nam Samsung na 14 jaar het stokje over van Nokia als grootste telefoonfabrikant wereldwijd. In 1998 nam Nokia overigens deze positie over van Motorola dat zich daarvoor de grootste telefoonfabrikant mocht noemen. Nokia heeft moeite om concurrenten als Apple en Samsung voldoende bij te benen. Zelfs een nauwe samenwerking met Microsoft waarmee het Windows Phone-telefoons verkoopt blijft sterk achter met de concurrentie. Zo verkocht het slechts 2 miljoen Windows Phone-telefoons afgelopen kwartaal.

Galaxy S3

Het ziet er niet naar uit dat Samsung de nieuw verworven toppositie snel weer zal inleveren. Binnenkort wordt de opvolger van de succesvolle Galaxy S II verwacht, de Galaxy S3. De verwachtingen hiervan zijn groot en mocht al op veel voorinschrijvingen rekenen.
 

In 2010 werd voor het eerst de term 'BYOD' genoemd; in 2012 is het normaal geworden; in 2014 vormt het de uitzondering. Of zal het zo'n vaart niet lopen?

Weinig technologische trends hebben zich binnen mum van tijd een vaste plek weten te verwerven binnen de zakelijke wereld. De Bring Your Own Device (BYOD)-beweging vormt daarop een uitzondering. De trend werd eigenlijk ingezet in 2007 door de introductie van de eerste iPhone, maar kreeg pas echt voet aan de grond halverwege 2010 toen Apple zakelijke beheer- en beveiligingsfeatures aan iOS 4 toevoegde. Een jaar later bleek dat IT niet langer kon vast houden aan een beleid waarin alle consumentenapparatuur van het netwerk geweerd kan worden en schakelden veel bedrijven over op een BYOD-policy zodat werknemers hun iPhones, iPads en Android-toestellen ook op de werkvloer zouden kunnen gebruiken.

De iPad was daarin de meest belangrijke actor, aangezien bedrijven het voordeel ervan begonnen in te zien en daardoor automatisch ook de iPhone (immers hetzelfde qua beheer en security) gingen ondersteunen. Motorola en Samsung voegden vergelijkbare beheerfeatures toe waardoor IT niet langer 'nee' kon zeggen tegen flitsende Android-apparatuur.

BYOD en CYOD

In de nabije toekomst zullen werknemers hun eigen technologie zelf verzorgen (BYOD) of gaan bedrijven werknemers keuze bieden uit meerdere apparaten (Choose Your Own Device, of CYOD). Doordat de mobility steeds sterker gedreven wordt vanuit de consument, is het niet zo gek dat IT- en businessbestuuders het steeds vaker gaan hebben over werknemers die binnenkort hun eigen pc's meenemen, met daarop Windows 7, Windows 8 of OS X in een formfactor (desktop, laptop, tablet) naar keuze.

Of misschien gebeurt dit wel helemaal niet.

In een recent gesprek ondervond ik dat bestuurder Phil Asmundson van Deloitte denkt dat BYOD zijn langste tijd gehad heeft. Zij argumentatie: niet omdat het een slecht idee is zal BYOD falen, maar omdat de technologie BYOD mogelijk maakt, wordt het tegelijkertijd onmogelijk gemaakt.

Hij heeft misschien een punt.

Een van de voornaamste redenen dat werknemers BYOD op de agenda hebben gezet, is omdat ze de tools willen gebruiken die ze graag gebruiken; dat zijn niet de tools die de werkgever uitkiest. We kennen allemaal het stereotype: Bedrijven verstrekken BlackBerry's en Windows XP pc's, terwijl gebruikers een iPhone of Android-toestellen willen gebruiken en een pc met Mac OS X of Windows 7 erop. Ze hebben deze apparatuur immers ook thuis, waar ze deze apparaten ook voor werk gebruiken. Waarom zou je deze realiteit niet formaliseren? Voor pc's geldt dat het niet zozeer een BYOD-fenomeen, maar meer een CYOD-fenomeen is. Voor mobiele apparatuur is het wel BYOD, omdat mensen niet met twee apparaten willen lopen.

Of het nu om BYOD of CYOD draait is in feite irrelevant. Apparatuur wordt zowel voor persoonlijke als zakelijke doeleinden ingezet. Op dit punt wordt technologie dus belangrijk.

Tablet verdringt laptop

Asmundson merkt op: "We zien en groot percentage mensen die hun laptop intussen thuis laten. Ze nemen in plaats daarvan een tablet mee op reis."

Ik weet uit eigen ervaring wat dit betekent. Toen ik voor het eerst een tablet ging gebruiken, nam ik nog zowel een laptop als een tablet met me mee. De tablet was voor entertainment en e-mail, terwijl de laptop gebruikt werd om onderweg stukken te tikken. Al snel begon ik de laptop voor kleine trips thuis te laten, omdat ik ontdekte dat ik het meeste werk net zo goed op de tablet kon verrichten. Gezien de beperkte bagagecapaciteit voor vliegtuigpassagiers, wil ik alleen meenemen wat essentieel is. Nu laat ik ook mijn laptop thuis voor reisjes die langer dan een week duren. Ik heb eerlijk gezegd zelden mijn laptop nog nodig; een kleine pc op mijn bureau en een tablet (bijv. een Mac Mini en een iPad) voldoen 95 procent van de tijd.

Natuurlijk kun jij een andere ervaring hebben, maar de iPad zal alleen maar verder groeien qua capaciteiten, terwijl Windows 8-tablets die eind dit jaar op de markt komen ervoor zullen dat nog meer mensen hun laptop laten voor wat deze is.

Meerdere tablets en smartphones op zak?

Tablets zijn ongelooflijk licht en draagbaar. Twee van hen wegen minder en nemen minder ruimte in dan de meeste laptops. Met andere woorden, het meenemen van een persoonlijke unit en ééntje van werk is geen zware last. Dit betekent dat het opnieuw verschillende apparaten kunnen worden en je daarmee de heisa voorkomt van persoonlijke apps op een zakelijke tablet en vice versa. Hetzelfde geldt voor smartphones. Asmundson merkt op dat veel bedrijven nog steeds zakelijke toestellen uitgeven die volledige netwerktoegang bieden, ondanks dat ze werknemers persoonlijke apparaten laten gebruiken voor beperkte zakelijke toegang. Twee smartphones meedragen hoeft niet als last te worden ervaren, vindt hij.

Laat het duidelijk zijn: persoonlijke/zakelijke dualiteit is het werkelijke issue voor IT, aangezien zij ervoor moeten zorgen dat gebruikers niet getroffen worden door malware en/of verlies van zakelijke data. Nu dat iOS en tot op zekere hoogte ook Android op zakelijke beveiliging en informatiemanagement kunnen legitimeren, kunnen bedrijven hun medewerkers meer keuze bieden in mobiele platforms; er is niet langer een gapend gat tussen iPhones en BlackBerry's om BYOD rechtvaardigen.

Vaste lezers weten dat ik geloof dat gebruikers meer vertrouwd zouden moeten worden dan IT dat normaal gesproken doet. Het gevolg is dat gebruikers en hun businessunits verantwoordelijkheid zouden moeten gaan dragen voor hun acties - uiteindelijk, als IT het overneemt, geeft dat gebruikers de ruimte om hier zowel slim als dom mee om te gaan. Uit de gesprekken met Asmundson die ik afgelopen jaar heb gevoerd, maak ik op dat de opkomende scheiding tussen zakelijke en persoonlijke devices niet draait om een terugkeer naar het verleden; hij is net zo bereid bedrijven te helpen met een succesvolle transitie naar BYOD en CYOD als hij bereid is IT-organisaties te helpen met het opzetten van complexe, sterk gecontroleerde omgevingen, als dat is waar zij om vragen.

Ik kan ver meegaan in de redeneringen van Asmundson, maar ik geloof dat er nog een optie op tafel ligt. Hoewel we nog in een heel vroeg stadium verkeren, is er een arsenaal aan applicatie- en informatiebeheertechnologieën in opkomst die de scheiding tussen zakelijk en privé (die IT zo graag wenst) weten af te dwingen en zo op een enkel endpoint één of meerdere virtuele apparaten mogelijk maken. De desktop- en applicatievirtualisatie benaderingen die gaande zijn voor personal computers, komen ook richting mobiele platforms.

Invulling consumerisatie verschilt logischerwijs per bedrijf

Ik geloof dat we een berg aan keuzes gaan zien, gebaseerd op factoren die voor ieder bedrijf anders zullen zijn: de werkelijke behoefte aan veiligheid en beheer, de mate waarin compliance hierin meespeelt, bedrijfscultuur en het aantal medewerkers in de buitendienst en op een andere locatie. Asmundson's voostel kan goed werken binnen bedrijven als Deloitte, waar sprake is van conservatieve IT-requirements vanwege compliance en vertrouwelijkheidskwesties. De aanpak waar uitgegaan wordt van meerdere personaliteiten werkt goed in bedrijven met weinig overheid op gebied van compliance en heeft als voordeel dat medewerkers overal en vanaf ieder apparaat kunnen worden. We hebben nog steeds randgevallen zoals de politie, waar sprake is van een streng gecontroleerde omgeving en kleinere bedrijven, waar het simpelweg aan de kennis en resources ontbreekt om verder te gaan dan de eenvoudige Exchange ActiveSync-policies.

Behoort BYOD over twee jaar tot het verleden? Misschien. Ik geloof dat de 'IT weet het beter'-mentaliteit over twee jaar zeker wordt gezien als anachronistisch als het gaat om user-facing technologieën. BYOD en CYOD zullen zo volwassen zijn, dat het niet langer de vraag zal zijn wie eigenaar is van een apparaat, maar of het apparaat goed genoeg is om mee te kunnen werken. We hebben allemaal meerdere apparaten waarbij het niet uitmaakt aan wie het eigendom toebehoort. Dat is een fundamenteel aspect binnen de consumerisatie van IT. BYOD is simpelweg een expressie van die trend en niet de trend zelf.

Auteur: Galen Gruman

KPN zal dinsdag een halvering van de winst over het eerste kwartaal publiceren, door aanhoudende omzetdruk in Nederland, waar smartphones met mobiel internet steeds meer de omzet uit mobiele telefonie en sms verdringen.

De Duitse mobiele dochter E-plus blijft naar verwachting goed groeien, maar ook daar valt op termijn druk te verwachten van smartphones, denkt een analist.
Tien analisten verwachten gemiddeld een daling van de nettowinst met 47% tot EUR313,8 miljoen, van EUR591 miljoen in het eerste kwartaal van 2011, volgens cijfers van FactSet. De winst over het eerste kwartaal zal ook worden geraakt door naar voren geschoven reorganisatiekosten.

De kwartaalomzet ramen de analisten gemiddeld op EUR3,13 miljard, 3,1% lager dan de EUR3,23 miljard van een jaar eerder. KPN publiceert de cijfers dinsdag om 7.30 uur. Het aandeel noteert maandag rond 14.15 uur 3,2% lager op EUR6,68. De AEX daalt 2,7%. (AVR)
 

Apple, Google en nog vijf andere grote technologiebedrijven wacht definitief een antitrust-rechtzaak vanwege het maken van illegale afspraken om elkaars werknemers niet af te pakken.

Een laatste poging van de bedrijven om de rechtszaak te vermijden is mislukt. De betreffende rechter verwierp deze week de tegenargumenten van de zeven grote technologiebedrijven.

“Het feit dat de afgelopen twee jaar in het geheim zes identieke afspraken zijn gemaakt, maakt duidelijk dat het gaat om samenspanning en geen toeval”, zei de rechter tijdens haar uitspraak.

Vijf werknemers hadden de bedrijven al in januari aangeklaagd vanwege een beperkt salaris en het moeilijk maken om van baan te veranderen. Nu kunnen ze een civiele procedure starten.

E-mails

Uit e-mails waarover het Amerikaanse ministerie van Justitie beschikt en die website Techcrunch in januari publiceerde, blijkt dat er door de bedrijven geheime afspraken zijn gemaakt over het wegkapen van personeel en dat er onderling ook loonafspraken zijn gemaakt. De e-mails zijn het resultaat van een onderzoek dat Justitie in 2010 startte.

Jobs

Een van de e-mails is gericht aan Google-CEO Eric Schmidt en gaat over een poging van een Google-medewerker om een Apple-technicus te werven. Schmidt was in die tijd ook bestuurslid bij Apple.

"Ik zou erg blij zijn als je wervingsafdeling hiermee zou stoppen", schreef Jobs aan de voormalig CEO van Google.

Schmidt stuurde de e-mail van Jobs door met de opmerking: "Kun je dit stoppen en me laten weten waarom dit gebeurt?" De directeur van Googles personeelsbeleid antwoordde dat de medewerker die contact op had genomen met de Apple-technicus meteen ontslagen wordt.
 

Grote winkelketens klagen steen en been dat zij van Apple maar zeer mondjesmaand leveringen krijgen van de nieuwe iPad. Apple zou volgens de winkelketens zijn eigen winkels voortrekken.

Diverse grote winkelketens in Europa klagen steen en been dat Apple haar eigen Apple Stores en haar online winkel voorrang geeft in de levering van nieuwe iPads. Sinds de nieuwe Apple iPad in de verkoop is gegaan, zijn er in Europa 3 miljoen stuks op de markt gebracht, waarvan er naar schatting slechts 140.000 stuks zijn uitgeleverd naar reguliere retail kanalen.

Een Franse winkelketen is het zo zat dat het overweegt Apple voor de rechter te dagen omdat Apple met voortrekken van haar eigen winkels in de verkoop van de Apple iPad reguliere winkelketens benadeeld en op oneigenlijke wijze omzetkansen afneemt.

In de Apple Stores alsmede de online winkel van Apple is de nieuwe Apple iPad ruim verkrijgbaar. Retail kanalen die een speciaal contract met Apple hebben moeten afsluiten om Apple producten überhaupt en tegen lage marges te mogen verkopen klagen dat zijn maar hele kleine leveringen ontvangen van nieuwe Apple producten. Hierdoor moeten retailkanalen consumenten voortdurend 'nee' verkopen, waarna consumenten vaak naar de officiële Apple winkels gaan om het product alsnog te kopen. Hiermee lopen niet-Apple winkels veel omzet mis.

Critici waarschuwen Apple al langer voor haar verkoopstrategieën. Doordat Apple in steeds meer landen eigen 'Flagship stores' opent en consumenten door de schaarste van Apple producten elders deze winkels goed weten te vinden, zet Apple haar wederverkopers buitenspel. Critici waarschuwen dat deze 'arrogante houding' Apple op termijn parten kan gaan spelen doordat steeds meer retailers de beslissing maken geen Apple producten meer te verkopen.

Om Apple producten te mogen verkopen moeten retailers aan diverse eisen voldoen. Zo moeten in de winkels speciale 'ervaringshoeken' ingericht worden en moet er voldoende personeel beschikbaar zijn om consumenten bij de aankoop van Apple producten te helpen en te begeleiden. Deze vereisten brengen voor retailers kosten met zich mee. Doordat Apple producten goed verkopen, zijn retailers bereid aan de eisen van Apple te voldoen. Echter, doordat Apple beperkte hoeveelheden van nieuwe producten uitlevert aan retailers en de marges op deze producten beperkt zijn, zien retailers hun winst verdampen door de hogere kosten.

Sinds in Amsterdam een Apple Store is geopend, dreigt in Nederland een vergelijkbare situatie te onstaan als in andere Europese landen.
 

Microsoft gaat de nieuwe versie van het besturingssysteem officieel Windows 8 noemen. Er komen drie versies voor consumenten uit en één zakelijke variant.

Dat laat Microsoft in een blogpost weten. Hoewel de naam van de software geen verrassing meer is, geeft het bedrijf nu meer details over de beschikbaarheid van Windows 8 voor verschillende apparaten.

Het nieuwe systeem is de eerste versie van het bekende Windows die specifiek gericht is op tablets. Daarvoor heeft Microsoft dan ook een speciale versie in het leven geroepen.

Windows RT

Voor apparaten met ARM-chips, die veel gebruikt worden in tablets, lanceert Microsoft later dit jaar Windows RT, een versie van Windows 8. “Deze versie zorgt ervoor dat apparaten dun en licht kunnen blijven en over een indrukwekkende batterijduur beschikken”, aldus Microsoft in de blog.

“Windows RT zal standaard uitgerust zijn met touchversies van Microsoft Word, Excel, Powerpoint en OneNote.”

Windows 8 Pro

Daarnaast wordt het normale Windows 8 uitgebracht en bestaat er een Windows 8 Pro. De eerste versie zal voor de meerderheid van de pc-gebruikers voldoende zijn. Windows 8 Pro richt zich op de technologische professionals of geïnteresseerden.

Extra’s zijn onder meer encryptie, virtualisatie en pc-management. Er zal ook een zakelijke variant gelanceerd worden.

Eind 2012

Microsoft noemt in de verklaring geen lanceringsdatum voor het nieuwe besturingssysteem. Over het algemeen worden de eerste apparaten met Windows 8 aan het eind van 2012 verwacht.

Het uiterlijk van Windows is in de nieuwste versie flink aangepast om geschikt te zijn voor tablets. Wel blijft het mogelijk om te wisselen tussen de metro-interface en het vertrouwde uiterlijk dat erg op Windows 7 lijkt.

 

Een deel van de klanten van KPN en Hi heeft sinds het einde van de ochtend last van haperend mobiel internet. De oorzaak hiervan is nog niet duidelijk.

Vanaf 11.00 uur vanmorgen komen er berichten vanuit het hele land binnen van klanten die problemen hebben met het 3G-verkeer op hun mobiele telefoon. Het bedrijf bevestigt om 13.00 uur via zijn Twitteraccount dat er kans op `haperend mobiel internet` is.

"Een gedeelte van onze klanten heeft op en af last van haperend mobiel internet. De storing heeft met name invloed op het surfen. Applicaties die gebruik maken van andere poorten werken nog normaal. Wij zijn druk bezig met een oplossing", aldus woordvoerster Simona Petescu van KPN.

´Problemen voor 15.00 uur opgelost´

Zij meldt verder dat klanten van dochterbedrijf Telfort helemaal geen last hebben van de storing. KPN hoopt de problemen nog voor 15.00 uur te hebben opgelost, al moeten klanten op dit moment nog rekening houden met een langere tijd.

** Update 14.25 uur **

De problemen zijn veroorzaakt door een upgrade van de software. Deze zijn volgens KPN-woordvoerster Petescu opgelost na het uitvoeren van een rollback. "De oorzaak van de storing was een software-upgrade die wij geprobeerd hebben uit te voeren. Dit hebben wij inmiddels teruggedraaid. De storing is daarmee opgelost."
 

Samsung heeft een uitnodiging rondgestuurd waaruit blijkt dat de 'volgende Galaxy-smartphone' op 3 mei wordt aangekondigd. Waarschijnlijk gaat het om de Galaxy S III. Over de opvolger van de S II is nog opvallend weinig bekend.

Het aankondigingsevenement voor de nieuwe Galaxy-smartphone staat gepland voor donderdagavond 3 mei in Londen en valt onder de noemer 'Samsung Mobile Unpacked'. Onder die naam werden eerder de Galaxy Nexus, Galaxy S II en Galaxy S aangekondigd. De uitnodiging toont geen toestel, maar alleen een aantal kleurenvlekken.

Ondanks de nabijheid van de aankondiging, is er weinig bekend over de nieuwe telefoon. Naar verluidt krijgt de opvolger van de Galaxy S II een scherm ter grootte van ongeveer 4,7", met een resolutie van 1280x720 pixels. De processor zou Samsungs eigen Exynos 4412 zijn, een quadcore-system-on-a-chip, waarvan de vier Cortex A9-processorkernen zijn geklokt op 1,5GHz. De telefoon zou lopen op Android 4.0, waarbij vooral forse wijzigingen zijn doorgevoerd in de TouchWiz-skin. Net als bij de HTC One S zou de behuizing van de telefoon keramisch zijn gemaakt, voor stevigheid.

De Galaxy S II is de meest succesvolle smartphone die Samsung tot nu toe uitbracht. Wereldwijd zijn er twintig miljoen exemplaren verkocht van het toestel, dat sinds de release vorig jaar mei ook in Nederland in de top van de verkooplijsten staat.

Samsung zal een livestream uitzenden van de aankondiging op 3 mei. Die stream zal te bekijken zijn via de Facebook-pagina van Samsung Mobile.
 

'Beste klant,

Op woensdag 4 april veroorzaakte een brand bij onze buren in Rotterdam voor enorme rook- en waterschade aan onze netwerkcentrale. Een groot deel van de netwerkapparatuur in de centrale en 700 zendmasten vielen uit. Vanaf dat moment stond alles bij Vodafone in het teken van herstel. Los van kleine in- en afstellingen, zijn de herstelwerkzaamheden nagenoeg voltooid. Wel kunnen daardoor her en der in het land nog incidenteel kleine storingen optreden.

In de geschiedenis van Vodafone wereldwijd was dit één van de grootste storingen ooit. Eerst
konden meer dan één miljoen mensen plotseling niet meer bellen, sms’en en mobiel internetten. Een dag later was dit teruggebracht naar 700.000 klanten. Weer een dag later konden onze meeste klanten weer bellen en sms’en. Wel waren er door de storing nog problemen met bijvoorbeeld voicemail, afgebroken gesprekken en vertraagde sms berichten.

Door de uitval van de apparatuur in de centrale is ook een deel van onze vaste telefoniediensten
geraakt, waardoor een deel van onze klanten problemen ondervond.|

Het herstel ging langzamer dan we hadden gehoopt. De back-up van het systeem en alle
zendmasten moesten handmatig aangesloten en ingesteld worden. We hebben letterlijk 24 uur
per dag met man en macht gewerkt aan deze enorme klus.

Tijdens een dergelijk grote storing wordt de rol die het mobiele netwerk dagelijks speelt pas echt voelbaar; u kunt dan niet communiceren en zaken doen op de manier die u gewend bent. We begrijpen hoe lastig dit is geweest. Daarom willen we iets voor u doen.

Al onze klanten bellen en sms’en gratis in Nederland van 2 tot en met 5 mei 2012. Dat geldt
ook voor onze klanten die gebruik maken van vaste telefonie. Maakt u gebruik van een mobiel
breedband abonnement dan krijgt u 10% korting op de door u te betalen abonnementsprijs in mei 2012.

We willen u bedanken voor uw geduld en support.

Op www.vodafone.nl/herstel vindt u meer informatie en alle voorwaarden.'

Met vriendelijke groet,
Rob Shuter

CEO Vodafone Nederland

Van alle besturingssystemen voor moderne smartphones, is die van BlackBerry-toestellen het veiligst. Dat blijkt uit een test van beveiligingsbedrijf Trend Micro.

BlackBerry 7 doorstond als beste de batterij aan tests van het bedrijf en kreeg uiteindelijk een gemiddelde score van 2,89. Vooral de ingebouwde 'firewall' scoorde goed. Deze maakt het voor kwaadwillenden lastig om toegang te krijgen tot het apparaat. Ook stelt de software de gebruiker in staat om vanop afstand het toestel te besturen en zo nodig te wissen.

Het systeem van de iPhone, iOS, wist de tweede plek te veroveren in de test. De score was wel een stuk lager: een gemiddelde van 1,70. De telefoon van Apple scoorde het beste op ingebouwde beveiliging. Dat wil zeggen dat het uitvoeren van kwaadaardige software op het apparaat lastig is.

Android 2.3, ook wel Gingerbread genaamd, scoorde het slechtst in de test. Het sterkste punt van de software blijkt namelijk ook zijn grootste zwakte te zijn: de mogelijkheid om vrijwel alles aan het systeem aan te passen. Apps kunnen namelijk relatief veel dingen veranderen, een eigenschap dat door kwaadaardige apps misbruikt kan worden. Dit leverde Android in de test van Trend Micro een gemiddelde score van 1,37 op.
 

Naar verwachting zal het aantal verkochte tablets dit jaar verdubbelen ten opzichte van 2011. Gartner verwacht dat het aantal verkochte tablets dit jaar rond de 119 miljoen zal komen te liggen. In 2016 zal dat aantal gestegen zijn tot 370 miljoen, zo verwachten de onderzoekers.

Gartner voorspelt verder dat Apple marktleider zal blijven op de tabletmarkt. Dit jaar zal het aantal verkochte iPads op 73 miljoen komen. De onderzoekers voorspellen wel dat het marktaandeel van Apple zal afnemen, nu er meer en betere Android-tablets op de markt komen.

Voor Windows 8 voorspelt Gartner een marktaandeel van 4 procent. De nieuwe versie van het besturingssysteem zal ook geschikt zijn voor touchscreen, en wordt naar verwachting in het derde kwartaal gelanceerd. Volgens Gartner zijn de verwachtingen van leveranciers voor Microsoft’s rentree op de tabletmarkt hooggespannen. Zowel op de zakelijke als op de consumentenmarkt moet het softwarebedrijf met Windows 8-tablets flink kunnen scoren, Gartner verwacht voor 2016 een marktaandeel op de tabletmarkt van 11 procent voor Microsoft.

Uit het rapport blijkt verder dat de tablet vooral een consumentenproduct is, dat ook op het werk gebruikt wordt. De zakelijke markt zal naar verwachting in 2015 goed zijn voor een derde van de verkochte tablets.
 

'Beste relatie,

We werken nog steeds met man en macht om Vodafone’s netwerk en diensten weer op orde te krijgen. Een groot team van specialisten uit heel Europa is ook dit Paasweekend dag en nacht in de weer. Ondanks dat nog niet alles werkt, zijn we hard op weg naar herstel.

Zo hebben we het grootste deel van ons 2G netwerk (bellen, sms en data) in de afgelopen dagen kunnen herstellen. Uw mobiele toestel zou automatisch weer verbinding met het netwerk moeten maken. Is dat niet het geval dan kan het helpen uw toestel uit en weer aan te zetten.

Naast Vast Op Mobiel werkt ook het voicemailsysteem weer. Zodra uw voicemail weer hersteld is, ontvangt u van ons een sms-bericht. Dat zal uiterlijk dinsdagavond zijn. Ook verkort bellen van mobiel naar mobiel is weer mogelijk.

Het oplossen van alle problemen met het 3G netwerk (mobiel internet) kan helaas nog een paar dagen duren.

Dat het herstel veel meer tijd kost dan we zouden willen komt doordat we alles handmatig moet aansluiten en instellen. De storing ontstond deze week door een brand bij onze buren in Rotterdam. Door rook- en waterschade aan het systeem vielen 700 masten uit. We werken snel, maar ook zorgvuldig om de betrouwbaarheid van het netwerk en de data te kunnen blijven garanderen.

We beseffen hoe cruciaal communicatie voor u en uw bedrijf is en betreuren oprecht de situatie.

Voor vragen kunt u overdag bellen met 0800-0202011 of 24/7 bij ons webcare team terecht via www.twitter.com/#!/vodafonenl.

Op www.vodafone.nl/herstel/ kunt u de voortgang volgen in de vorm van video posts, updates en tips.

We houden u op de hoogte.'

Met vriendelijke groet,
Philip Lacor

Director Enterprise Business Unit

'Geachte relatie,

Vanwege een grote brand bij onze netwerkcentrale in Rotterdam, kampen wij sinds 4 april met een storing in ons netwerk. Direct na signalering van het probleem zijn de herstelwerkzaamheden begonnen en wordt dag en nacht gewerkt aan het oplossen daarvan.

Vannacht heeft Vodafone gestaag voortgang geboekt bij herstelwerkzaamheden van het netwerk. Experts uit binnen- en buitenland (van zowel Vodafone als partner bedrijven) zijn ter plaatse om te assisteren bij de herstelwerkzaamheden. In 75% van het getroffen gebied is bellen en sms'en weer mogelijk. De klantervaring zal echter nog steeds niet optimaal zijn wanneer klanten zich verplaatsen tijdens het bellen. Het herstel van 3G (mobiel internet) verloopt volgens planning, maar gaat nog enkele dagen in beslag nemen.

Het herstel van het netwerk neemt langer in beslag dan gehoopt. Onder andere omdat er op verschillende geografische locaties in het gehele land (Rotterdam, Groningen, Maastricht) door ingenieurs gewerkt wordt aan de configuratie van het netwerk. Het handmatig aansluiten van de zendmasten op de noodvoorzieningen vordert gestaag. Een complicerende factor is dat zendmasten niet alleen handmatig aangesloten moeten worden, maar ook handmatig moeten worden ingesteld.

Een deel van de klanten blijft te maken hebben met voicemailproblemen. Vodafone verwacht die pas over enkele dagen te kunnen herstellen. Daarnaast is er aanhoudende filevorming op het netwerk waardoor klanten ook elders in binnen- of buitenland soms meerdere pogingen moeten ondernemen om gesprekken of datasessies op te zetten, of om iemand te bereiken.

Wij verwachten het hele paasweekend nodig te zullen hebben om alle diensten (zowel voice, sms en data) weer op orde te krijgen. Vodafone blijft met man en macht werken aan het oplossen van alle problemen en betreurt dat het herstel van de storing langer duurt dan aanvankelijk verwacht werd.

We houden u op de hoogte via onze website, Facebook en Twitter.'

Met vriendelijke groet,
Philip Lacor

Director Enterprise Business Unit
 

Die verwachting maakte het telecombedrijf donderdagmiddag bekend. Volgens een verklaring hebben nog ongeveer 300.000 mensen in de regio Rotterdam-Den Haag problemen met bellen en sms'en.

Het herstel gaat langzamer dan verwacht, aldus Vodafone. Het herstel van het 3G-verkeer, dat mail en internet op mobiele telefoons mogelijk maakt, duurt nog enkele dagen. Hetzelfde geldt voor de voicemail. Vodafone waarschuwt dat klanten in binnen- en buitenland last kunnen hebben van de problemen.

Gebaar

De provider gaat een ''sympathiek gebaar'' naar klanten maken. Of dat betekent dat er een financiële vergoeding komt, is nog niet duidelijk.

Vodafone heeft al sinds woensdagochtend te maken met de gevolgen van een brand in Rotterdam. Veel mensen kunnen daardoor niet bellen, sms'en en internetten.

Zakelijk

''We richten ons nu met name op het herstellen van het netwerk, maar we denken al wel vast licht vooruit over een gebaar aan de klanten'', aldus de woordvoerder. Hij kan nog niet zeggen waaruit een dergelijk gebaar gaat bestaan.

Ook veel zakelijke klanten zijn getroffen door de storing. Vooral zij hebben veel schade geleden door de onbereikbaarheid van hun bedrijf.
 

Update storing: Deel van de problemen is opgelost.

Vanochtend rond 5 uur is nabij een netwerkcentrale van Vodafone in Rotterdam een grote brand uitgebroken. De brandweer heeft de brand inmiddels onder controle. Het is niet duidelijk hoe de brand is ontstaan.

Uit veiligheidsoverweging werd vanochtend alle elektriciteit afgesloten, waardoor het 2G netwerk (bellen, SMS en machine to machine communicatie) en het 3G netwerk (mobiel internet) in de regio is uitgevallen. Hierdoor is in de regio geen sms, spraak en dataverkeer mogelijk. Ook klanten die buiten de regio zijn maar via deze netwerkcentrale geregistreerd zijn, ondervonden hinder. Dit probleem is inmiddels opgelost.

Het verkeer van mensen buiten de regio die via deze netwerkcentrale geregistreerd zijn, wordt omgeleid via Amsterdam. Nu ondervindt nog ongeveer 10 -15% van de klanten hinder van de storing. Deze klanten bevinden zich allemaal in de regio.

Vroeg in de middag is een noodvoorziening aangekomen in het gebied om het 2G netwerk weer op te starten. De verwachting is dat het 2G netwerk aan het einde van de dag weer operationeel is.

Op de locatie wordt door ongeveer veertig techneuten gewerkt aan het oplossen van de problemen. Uit veiligheidsoverweging hebben zij geen toegang tot het gebouw zelf. Het is de verwachting dat door de vuur- en waterschade alle apparatuur in het gebouw volledig verwoest is.

Vodafone is ook in gesprek met KPN en T-Mobile om naar gezamenlijke oplossingen te kijken.

Vodafone betreurt het ongemak en werkt met man en macht aan het herstellen van het netwerk!