Gemeente Deurne - Willem van Hassel, Systeembeheerder
‘PHC staat open, luistert goed en zoekt zaken grondig uit!’
‘Waar wij gebruik van maken bij PHC? Ik denk alles! Van advies, contracten afsluiten, leveren en inbouwen van carkits tot en met het regelen van data- en spraakabonnementen.’
Hoe zijn jullie bij PHC terecht gekomen? ‘Nou, dat is via onze toenmalige leverancier van de vaste telefooncentrale gelopen. Het Technisch Bureau Eindhoven (TBE) kon op een gegeven moment niet meer aan al onze eisen voldoen en heeft toen PHC als partner voorgesteld. We zijn in zee gegaan met PHC en dat is tot op heden zo gebleven.’
‘Sinds 2004 doen we dan ook zaken met PHC. Dat loopt heel goed. Ze denken mee en de werkrelatie is prettig. Zonder morren zoeken ze zaken met betrekking tot bijvoorbeeld toestelkeuzes tot op de bodem uit. Als je een serieuze vraag voorlegt, kun je rekenen op een gedegen en goed onderbouwd advies.’
Zijn er ook minpunten? ‘Dan moet ik eerst écht nadenken…. . Als onze vaste contactpersonen niet bereikbaar zijn, wil er wel eens iets wat minder soepel verlopen. Bijvoorbeeld dat men vergeet tijdig een offerte toe te sturen.’
Hoe is het persoonlijk contact? ‘Eerlijk gezegd verlopen onze contacten hoofdzakelijk per mail. Dat vind ik zelf het meest prettig, ik weet dan zeker dat alle punten worden meegenomen.’
Wat wilt u verder nog kwijt? ‘We hebben de ervaring dat PHC niet een organisatie is die zegt dat hun advies heilig is. Ofwel zo moet het en niet anders. Ze staan open, luisteren goed en spelen daar vervolgens prima op in.’