Technische Universiteit Eindhoven - André de Koning en Henri Timmers Dienst ICT
Kennis van PHC houdt wetenschap soepel in beweging
Op de vraag: “Welke ontwikkelingen en/of trends ziet u binnen de TU/e op het gebied van mobiele communicatie?” antwoordt André de Koning: “Bij de TUe hebben we op dit moment te maken met een verschuiving van vast naar mobiel. En dat in de breedste zin van het woord. Een telefoon is niet langer alleen om mee te bellen. Veel gebruikers willen er ook hun mail mee kunnen lezen, agenda checken en contacten beheren. Daar komt bij dat het een algemene tendens is dat mensen mobieler worden: je ziet bijvoorbeeld dat mensen in de trein op weg naar hun werk of college, steeds vaker al bezig zijn met hetgeen op hen ligt te wachten. Dit nieuwe werken wordt steeds belangrijker. Werken wanneer en waar je maar wilt, met op elk moment toegang tot alle relevante en belangrijke zaken.
De TU Eindhoven heeft veel baat bij dit nieuwe werken. Zaken worden overzichtelijker. Koppeling met e-mail, agenda’s synchroniseren en data-uitwisseling zijn voor ons en onze studenten belangrijk. Wanneer dat goed en simpel gebeurt, wordt het werken ook een stuk aangenamer. Veiligheid en privacy krijgen hierbij extra aandacht. Studenten moeten bijvoorbeeld de cijfers van hun tentamens kunnen inzien, maar het moet niet mogelijk zijn om deze aan te passen. Daarbij komt dat studentgegevens ook nog eens heel persoonlijk zijn; we willen ook de privacy van onze studenten goed kunnen beschermen.”
“PHC begrijpt niet alleen het belang van privacy. De medewerkers denken over alles goed mee en dragen oplossingen aan waar we wat aan hebben”, vult Henri Timmers aan. “De medewerkers van PHC zijn namelijk goed op de hoogte van de meest recente ontwikkelingen op het gebied van mobiele communicatie. En ook op hardwaregebied zijn ze een goede sparringpartner.”
Beide zijn het erover eens dat de servicegerichtheid van PHC prima is: “Haar medewerkers zijn klantgericht, betrokken en leveren een goede kwaliteit. Door de persoonlijke benadering hebben we niet het idee een nummer, of zomaar een klant te zijn.