Hans Loots (directeur PHC) & David Verbeyst (Channel Partner Manager Nokia Care)

Nokia is binnen telecomland absoluut een trendsetter te noemen. Zeker met de zeer bewust gemaakte stap om met Symbian Foundation een bijdrage te leveren aan het meest betrouwbare, open en ook nog eens zeer complete softwareplatform voor mobiele toepassingen. En dit vervolgens aan te bieden als shareware. Ofwel gratis en voor niets aan ieder die het wil gebruiken,’ vertelt Hans Loots, directeur bij PHC.

Wat heeft voor PHC een meerwaarde? ‘Het feit dat zij een complete reeks Enterprise toestellen hebben voor de zakelijke markt die allemaal voorzien zijn van een softwareprogramma dat een naadloze verbinding legt met de backend omgeving van de klant. Of daar nu Lotus Notes draait of Microsoft. Dat maakt niets uit. Ook het feit dat Nokia ons behandelt als een serieuze partner – dat merken we in informatievoorziening en een excellente service - maakt dat wij als PHC ook onze klanten optimaal kunnen bedienen.’

Wat zijn momenteel interessante marktontwikkelingen voor de tandem Nokia & PHC? ‘Naast de ontwikkelingen van het Symbian S60 platform volgen wij met interesse de mobile VPN oplossingen van Nokia. De VPN (virtual private network) oplossing van Nokia is erg stabiel en betrouwbaar. Met dit VPN kan de klant alle eigen gegevens van het zakelijk netwerk veilig ontsluiten. Wij verwachten op basis van deze twee specifieke producten de komende jaren veel goede maatwerkoplossingen te realiseren voor onze klanten.’

‘Zolang als PHC bestaat werken we al samen met Nokia. Zeker in het begin verkochten we bijna alleen Nokia. We waren dan ook al snel een gecertificeerd servicepunt. Onlangs hebben we de jaarlijkse audit weer gehad en zijn weer met vlag en wimpel geslaagd. Het prettige is dat we hierdoor ook onze klanten optimaal van dienst kunnen zijn. Software updates mogen we bij de Nokia toestellen zelf doen. En als het nodig mocht zijn, kunnen we zelfs met een soldeerbout aan de gang om een probleem met een toestel op te lossen. Gelukkig is dat absoluut een zeldzaamheid,’ lacht Loots. ‘Daarnaast is het fijn dat we door deze status ‘Nokia Care Point’ heel goed op de hoogte zijn en blijven. En het maakt ons onafhankelijk. Nokia is een A-merk en hun eigen serviceafdeling is vaak zwaar belast. Wij kunnen dat allemaal zelf. En als er dan écht wat is, kunnen wij Nokia rechtstreeks raadplegen.’

De commerciële Symbian organisatie ontwikkelt smartphone-besturingssystemen en verkoopt deze in licentie aan telefoonfabrikanten. Veel populaire telefoons zijn voorzien van dit besturingssysteem. Het voordeel van zo'n smartphone is dat de gebruiker er gemakkelijk zelf extra software op kan installeren en dat gegevens met MS Outlook en Lotus Notes kunnen worden uitgewisseld. Ook komt er steeds meer shareware alsook software beschikbaar dat op dit besturingssysteem draait. Symbian was van origine een samenwerkingsverband waarin Nokia, Ericsson, Panasonic en Samsung vertegenwoordigd waren. Ook Motorola en Psion maakten oorspronkelijk deel uit van dit samenwerkingsverband. Nokia is altijd de grootste partij geweest binnen dit consortium met bijna de helft van de aandelen in handen. Per december 2008 heeft Nokia de andere partners volledig uitgekocht.