Nordson Benelux - Robert Schoonbrood, purchasing manager
’PHC geeft gedegen en onafhankeljk advies’
PHC geeft gedegen en onafhankelijk advies. Dat maakt beslissen makkelijk.
Nordson levert complete systeemoplossingen voor lijmapplicaties en oppervlaktecoating. Concreter gesteld bouwt zij machines voor hoogprecisie doseringapparaten van lijmen, coatings en poeders. Met vestigingen in 30 landen evenals distributeurs in 57 landen biedt Nordson wereldwijd service en advies. Sinds 2005 werkt De Benelux divisie op het vlak van telefonie samen met PHC.
‘Mobiele telefonie hebben we uitbesteed aan PHC. Waarom? Ze geven heldere adviezen. Wij zijn geen specialist en zij kennen de ins & outs van deze markt. Omdat ze met vele partners samenwerken zijn wij verzekerd van een onafhankelijk advies. Dat is prettig. Zeker omdat we een relatief grote klant zijn met 45 abonnementen.’
‘Minpunten? Eigenlijk niet. Als ik het idee heb dat ze wel heel snel met een oplossing komen, blijkt als ik doorvraag dat ze het precies kunnen onderbouwen.’
Hoe zijn jullie in contact gekomen met PHC? ‘Dat is al zeker vier jaar geleden. Volgens mij kwam Mark Zoutzen van PHC gewoon binnenlopen! De normale werkwijze is dat wij om de twee jaar de stand van zaken bekijken en op basis daarvan offertes aanvragen.’
Waarom is voor PHC gekozen? ‘Het goede en gedegen advies. Alles was netjes uitgewerkt in de vorm van een managementrapportage. Op basis daarvan was het makkelijk een beslissing nemen. Verder verloopt de persoonlijke communicatie relaxed, informeel en persoonlijk.’
Wat vindt u van de prijs/kwaliteitverhouding? ‘Die is gewoon goed. De belangrijkste concurrenten zijn lokale organisaties die soortgelijke dienstverlening bieden. De prijs wordt bepaald door de provider. Het advies bepaalt de uiteindelijke kosten. Bij het kiezen van een dealer speelt heel sterk het vertrouwen in het gegeven advies alsook de onderbouwing daarvan. En daar is PHC sterk in.’